Nous recherchons un(e) Responsable Pôle Marketing pour piloter la stratégie marketing de la compagnie, renforcer l'attractivité de la marque Aircalin et accompagner le développement commercial sur l'ensemble de nos marchés.

 Au sein de la Direction Expérience Client et Marketing, vous définissez et déployez la stratégie marketing de la compagnie. Vous pilotez les actions visant à développer la notoriété de la marque, soutenir les ventes et optimiser l'expérience client en collaboration avec l'ensemble des directions concernées.

 Vous prenez notamment en charge les missions suivantes :

Marketing stratégique et opérationnel

• Décliner la stratégie marketing globale et les plans marketing des marchés ;
• Décliner les plans d'actions en activant les différents leviers marketing et commerciaux (contenus de marque, publicité, réseaux sociaux, marketing direct, fidélisation, e-commerce) ;
• Piloter le déploiement de la marque, des produits, des services et de la communication commerciale ;
• Veiller au bon positionnement des offres et produits ;
• Superviser les campagnes marketing sur l'ensemble des canaux ;
• Analyser les tendances de marché, la concurrence et les comportements clients afin d'adapter et faire évoluer les offres ;
• Analyser les performances marketing et piloter le retour sur investissement des actions engagées ;
• Veiller au développement des revenus complémentaires (ancillary revenues).
   

Connaissance client et expérience client

• Exploiter les données clients afin d'affiner la segmentation et la personnalisation des actions ;
• Superviser les dispositifs de marketing automation ;
• Contribuer au déploiement des outils de connaissance client ;
• Définir et déployer l'expérience client digitale ;
• Recommander des actions et projets visant à digitaliser les ventes et la relation client ;
• Veiller à la performance des ventes en ligne et au développement de l'écosystème e-commerce.
   

Management et organisation

• Piloter les projets marketing et de digitalisation ;
• Recommander et suivre les budgets du pôle ;
• Encadrer, accompagner et développer les équipes ;
• Coordonner et formaliser les processus internes transverses ;
• Gérer les prestataires et partenaires externes.
   

• Formation supérieure Bac +4/5 en marketing, commerce ou communication
• Expérience confirmée en marketing avec une expérience réussie en management d'équipe
• Expérience appréciée dans les secteurs du transport aérien, du tourisme ou du voyage

• Maîtrise des outils marketing et digitaux (CRM, emailing, réseaux sociaux, SEO/SEA, e-commerce, web analytics...)
• Bonne connaissance des stratégies de développement commercial et de fidélisation
• Capacité à analyser, synthétiser et exploiter les données
• Leadership et aptitude à fédérer des équipes et des projets transverses
• Forte orientation client et résultats
• Esprit d'innovation, capacité d'anticipation et sens de l'organisation
• Maîtrise de l'anglais professionnel

• Contrat à durée indéterminée et à temps plein, en horaires administratifs, avec des périodes d’astreintes.
• Poste principalement basé à Nouméa.

• Un poste stratégique au cœur du développement commercial et de l'expérience client ;
• Un environnement dynamique en pleine transformation ;
• Des projets variés mêlant marketing, digital, innovation et performance ;
• L'opportunité de contribuer au rayonnement de la marque Aircalin sur ses différents marchés.

Envie de participer au développement de la marque Aircalin et d'accompagner sa transformation marketing ?