Au sein de la Direction Commerciale et Développement et rattaché(e) au Directeur, vous garantissez l’efficacité opérationnelle de la force de vente en structurant les processus, les outils et les méthodes de travail. Vous assurez la cohérence des pratiques et accompagnez les équipes dans leurs besoins opérationnels.

À ce titre, vous prenez notamment en charge les missions suivantes :

Processus, méthodes et support aux ventes

• Définir, formaliser et mettre à jour les processus de vente et les référentiels associés ;
• Garantir la cohérence des pratiques entre les agences, les call center, les équipes B2B et le digital ;
• Assurer l’interface entre la DRMP, la Direction Commerciale et les marchés et gérer les demandes complexes;
• Coordonner les adaptations liées aux schedule changes ainsi que les demandes tarifaires et de distribution.

Outils, coordination et amélioration continue

• Être référent métier des outils de vente et de distribution (Amadeus/Altea Res, Orlando, BSPlink, Edgar, Salesforce) ;
• Garantir la fiabilité et l’actualisation de la documentation commerciale, des procédures et guides destinés aux équipes ;
• Identifier les irritants opérationnels et proposer des solutions pragmatiques ;
• Piloter ou contribuer aux projets d’évolution de l’offre, des outils et des processus commerciaux ;
• Participer à la gestion des situations d’aléa et de crise et assurer le rôle de leader Amadeus dans le cadre des astreintes.

• Bac+3, idéalement dans le domaine technico-commercial 
• Plus de 5 ans d’expérience dans la vente/billeterie dans le secteur aérien 

• Maîtrise de la tarification aérienne, des règles de réémission/remboursement et des processus de vente 
• Bonne connaissance du Revenue Management, du PSS et du parcours client de bout en bout 
• Maîtrise des outils Amadeus, Edgar, Salesforce, Orlando, Pack Office, plateformes IATA et BSPlink 
• Capacité à structurer et optimiser les processus, procédures et modes opératoires 
• Sens du service, autonomie, force de proposition et orientation résultats 
• Excellentes capacités d’analyse, de synthèse, de coordination et de communication

• Contrat à durée indéterminée, à temps plein et en horaires administratifs avec participation aux astreintes
• Poste à pourvoir dans les meilleurs délais, à Nouméa.

• Occuper un rôle clé au service de la performance et de l’efficacité de nos équipes commerciales ;
• Contribuer à l’évolution des outils, des méthodes et des processus de vente ;
• Évoluer dans un environnement transversal, dynamique et au cœur des enjeux commerciaux de la Compagnie.

Vous aimez structurer, simplifier et faire évoluer les pratiques tout en accompagnant les équipes de vente ? Rejoignez Aircalin et contribuez à la performance de notre Direction Commerciale.