Au sein de l’activité Fret et rattaché(e) au Délégué Fret, vous pilotez le réseau et le service clients fret afin de garantir la fluidité des opérations commerciales, la qualité de service et l’optimisation des capacités cargo. Vous encadrez l’équipe de l’agence de vente cargo et apportez votre expertise aux équipes fret du réseau. À ce titre, vous prenez notamment en charge les missions suivantes :

Management de l’équipe

• Encadrer, animer et coordonner l’équipe de l’agence de vente cargo ;
• Planifier l’activité et veiller à l’adéquation entre les besoins et les ressources ;
• Identifier les besoins en formation et contribuer au développement des compétences des équipes ;
• Animer les équipes commerciales fret du réseau et leur apporter une expertise technique sur la préparation, l’expédition et les emports en soute.

Pilotage du réseau fret

• Superviser le fonctionnement du réseau, de la réservation jusqu’à l’acheminement à destination ;
• Garantir la fluidité de l’activité commerciale fret entre les agences, prestataires et partenaires ;
• ·   Optimiser les plans de transport et l’utilisation des capacités disponibles ;
• Veiller au respect des procédures opérationnelles et réglementaires et piloter les actions d’amélioration ;
• Participer au développement de nouveaux produits fret et aux opérations spécifiques ou d’affrètement cargo.

Management du service clients

• Superviser l’ensemble des activités du service clients fret ;
• Garantir un traitement efficace des demandes, réservations, réclamations et litiges ;
• Participer aux rendez-vous nécessitant une expertise technique et assurer le suivi des comptes stratégiques ;
• Développer une culture orientée satisfaction et fidélisation clients.

Suivi administratif et financier

• Assurer le suivi administratif et financier des agences commerciales du réseau ;
• Coordonner les encaissements, contrôler les caisses et assurer la transmission des documents comptables ;
• Participer à l’élaboration et au suivi du budget de fonctionnement Fret.

• Bac+3 à Bac+5 ou expérience professionnelle équivalente
• Expérience confirmée dans le domaine du fret aérien

• Bonne connaissance de la réglementation relative aux marchandises dangereuses et à la sûreté du fret aérien
•  Maîtrise du fret aérien et compétences en yield Cargo / optimisation des capacités soute
• Maîtrise d’un logiciel de traitement du fret et des outils bureautiques
• Expérience ou forte aptitude au management
• Sens des responsabilités, capacité de décision, d’analyse et de synthèse
• Excellent relationnel, disponibilité et sens du service client
• Anglais courant

• Contrat à durée indéterminée, à temps plein et en horaires administratifs.
• Poste principalement basé à Tontouta, avec des déplacements ponctuels sur l’ensemble des sites fret de l’entreprise.
• Poste à pourvoir dans les meilleurs délais. Permis B et véhicule obligatoires

• Occuper un rôle clé au cœur de l’activité Fret d’Aircalin et de son réseau.
• Piloter une activité mêlant management, expertise opérationnelle et relation clients.
• Contribuer directement à l’amélioration de la performance, de la qualité de service et au développement de l’offre cargo.

 Vous avez une solide expérience du fret aérien, le goût du management et souhaitez contribuer à la performance d’un réseau cargo ? Rejoignez Aircalin et participez au développement de notre activité Fret.