https://carrieres.aircalin.com/handlers/offerRss.ashx?Rss_JobFamily=6330&lcid=1036 fr-FR https://carrieres.aircalin.com/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=54&idOrigine=502&LCID=1036&offerReference=2026-54 CDI 8, rue Frédéric Surleau 98 846 Nouméa <b>Nature de contrat : </b>CDI<br /> <b>Description du poste : </b><br /> Aircalin recherche un(e) Business Analyst Client pour accompagner les métiers dans l’optimisation des outils, des données et des processus liés à la relation client.  Au sein de la Direction de la Transformation Numérique (DTN), et en étroite collaboration avec l’ensemble des acteurs de la relation clients, vous êtes l’interface entre les utilisateurs, les équipes techniques et les prestataires, vous participez activement à l’évolution des solutions CRM et à la création de valeur pour la Compagnie. Vous êtes particulièrement en charge de : Piloter la donnée clients et les outils CRM Être le référent de la donnée clients et du référentiel clients de la compagnie ; Garantir la qualité, la cohérence et la disponibilité des données ; Définir et administrer les habilitations des utilisateurs ; Analyser les incidents et coordonner leur résolution ; Piloter les relations avec les éditeurs, intégrateurs et prestataires.   Accompagner les métiers Apporter expertise et support aux utilisateurs des outils de la relation client ; Former et accompagner les utilisateurs clés ; Identifier les difficultés, analyser les besoins et proposer des améliorations ; Organiser l'amélioration continue des outils et processus de la relation client.   Conduire les évolutions et les projets Recueillir et analyser les besoins des directions métiers ; Identifier, proposer et animer les évolutions des outils et processus ; Piloter les projets liés à l'expérience client ; Accompagner les équipes dans la conduite du changement ; Assurer la coordination avec les directions et partenaires concernés ; Réaliser une veille technologique et des benchmarks du secteur aérien.   Piloter la roadmap et les coûts Diffuser et suivre la roadmap des évolutions et projets ; Suivre les budgets, contrats et prestations associés ; Accompagner les métiers dans la définition et le suivi des indicateurs de performance.  <br /><br /> <br /> Fri, 12 Jun 2026 03:53:32 Z https://carrieres.aircalin.com/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=50&idOrigine=502&LCID=1036&offerReference=2026-50 CDI 8, rue Frédéric Surleau 98 846 Nouméa <b>Nature de contrat : </b>CDI<br /> <b>Description du poste : </b><br /> Dans le cadre du développement de sa stratégie Data et de sa transformation numérique, nous renforçons notre pôle Data et recrutons un(e) Data Architect & Engineer BI. Vous contribuerez à construire une architecture décisionnelle performante, fiable et évolutive afin de mettre la donnée au service de la performance de la Compagnie. Au sein de la Direction de la Transformation Numérique (DTN), et rattaché(e) au Chief Data Officer, vous concevez, structurez et faites évoluer l’architecture décisionnelle de la compagnie.  Vous serez notamment amené(e) à : Conception et évolution du socle décisionnel Concevoir, structurer et faire évoluer le datawarehouse ; Définir les standards de modélisation et accompagner leur adoption ; Garantir la performance, la sécurité et la pérennité des environnements décisionnels.   Gestion et optimisation des flux de données Définir, concevoir et optimiser les flux d’intégration de données (ETL/ELT) ; Réaliser le développement des flux alimentant le datawarehouse ; Veiller à la qualité, à l’intégrité et à la fiabilité des données.   Création et optimisation des modèles sémantiques POWER BI Concevoir, maintenir et optimiser les modèles sémantiques Power BI ; Configurer les connexions aux différentes sources de données ; Réaliser les transformations de données nécessaires aux usages décisionnels ; Définir et appliquer les bonnes pratiques de modélisation et de gouvernance BI.   Gouvernance de la donnée décisionnelle Mettre en place les standards de qualité, de sécurité et de traçabilité des données ; Définir et maintenir la cartographie des flux de données ; Collaborer avec les équipes SI et Sécurité afin de garantir la conformité et la protection des données ; Sensibiliser les métiers aux bonnes pratiques liées à l’utilisation de la donnée.   Support, expertise et accompagnement du pôle Data décisionnel Accompagner les Data Analysts dans la conception des modèles de données ; Apporter une expertise technique dans la résolution de problématiques complexes ; Contribuer à l’amélioration continue, à l’automatisation et à l’innovation des solutions Data ; Collaborer avec les équipes métiers et informatiques pour assurer la cohérence de l’écosystème Data.  <br /><br /> <br /> Thu, 04 Jun 2026 22:08:46 Z